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多选题

某饭店的顾客调查显示,该饭店的前厅服务气氛满意度较低。要改变这一状况,该饭店应着重抓好( )等环节。

A. 前厅硬件设施完善

B. 员工精神面貌控制

C. 前厅服务方式设计

D. 服务信息有效展示

E. 前厅营业广告设置

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