- 多选题简历的内容大体可分为主观内容和客观内容两部分。在筛选简历时应重点查看客观内容。其客观内容主要包括（）。
- 主观题某物业服务企业为了最大限度满足业主的不同需求，提高业主对物业管理的满意度，在认真履行物业服务合同的基础上，特别注重从心里管理入手在为业主提供服务的过程中使用其心理效应，力求达到管理的最佳状态。比如：对于提重物回家的业主，楼栋保安在不影响工作的前提下就可以主动帮助其将重物送上电梯；对情绪不佳的业主首先设法稳定其情绪，然后在适当的实际用积极的情绪或制造一些欢快气氛去感染他；物业管理人员养成了亲切微笑的好习惯；端正服务态度，真诚地对待业主投诉；物业服务企业在不违背原则的前提下，安排服务人员上门为业主提供相应的有偿服务（家具清洁、代订报刊、代理物业租赁转让事宜等）。业主对该物业服务企业的满意度很高。问题个性化服务主要体现在哪些服务方面？判断上述服务分别属于哪方面的个性化服务。
- 单选题起草小组作的调研活动，有助于在起草《物业管理条例》时从实际出发，从而增加《物业管理条例》规定的（）。
- 判断题利用物业共用部分获取的收益，归共同拥有该物业的业主所有，只能补充专项维修资金。
- 单选题企业的薪酬政策受到多种宏观因素和微观因素的影响和制约。宏观因素是指企业薪酬运行的外部环境因素，下列不属于宏观因素的是（）。
- 单选题利用物业共用部分获取的收益，归共同拥有该物业的业主所有，主要补充（）。
- 判断题总平面图上标注的尺寸一律以米为单位，且一般注写到小数点后第一位。
- 单选题在地面和墙脚交接处，通常按地面做法进行处理，即作为地面的延伸部分。这部分称踢脚线，也有的称踢脚板。其高度一般为（）。
- 单选题当人们第一次进入一个新的环境、第一次和某个人接触、第一次品尝一种新的食品等，都会留下了深刻的印象，成为一种心理定势而难以改变，心理学称这种现象为（ ）或第一印象。
- 主观题某小区采用智能化管理，建筑设备自动化系统、火灾自动报警与联动控制系统、安全防范自动化系统、办公自动化系统、通信自动化系统等一应俱全。问题简要说明办公自动化的作用。
- 主观题物业综合管理具有物业管理委托性和（）的基本特征。
- 单选题物业经营管理常规工作内容包括租赁管理、现金流量管理、成本管理、维护和维修计划管理、（）、设施设备管理和物业保险管理。
- 判断题建筑详图种类很多，有节点详图、墙身详图（墙身大样图）及楼梯详图等。
- 多选题业管理方案的基本内容主要包括（）。
- 单选题移交的物业资料包括产权资料，（），设计、施工资料和机电设备资料。
- 单选题对违法建筑发现、劝阻、报告的责任制度和考核制度的通知》规定：对于巡查不到位、制止不果断、报告不及时的物业管理企业，区县房管部门应依据相关规定予以（）。
- 单选题将房地产市场划分为三级市场时，其中三级市场是指（ ）。
- 单选题屋面工程工艺复杂，而最容易受到破坏的是（）所以，其养护也就成为屋面工程维修养护的中心内容。
- 单选题对于室内消防设备的维修，管道及阀门的维修与（）相同。
- 单选题物业管理公司文体娱乐活动管理规章制度有（）。
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