- 多选题要做到声音优美需做到（）
- 单选题铅志是（）的铅质封志，是封固总包邮件的关键用品。
- 单选题（）是另一种市场，它的作用是从资源市场、制造市场和中间商市场采购货物；对各市场征税（包括消费者市场）；提供公众需要的服务
- 单选题邮政日戳是邮政通信的专用工具，是邮局表示处理邮政业务的一种戳记，每一枚日戳都代表着（）。
- 多选题邮送广告是由邮政部门按广告客户要求投递至指定区域、指定用户群或无具体名址，经广告主管部门认定符合规定的（）。
- 主观题邮政发展代办电信业务的核心优势有资源优势、（）、网络优势和渠道优势。
- 单选题按国家面积排序，前三位的国家是（）。
- 判断题受理电话订购业务时，要主动告知客户所需的处理时间，保存成功后将订单号报给客户。
- 判断题根据“４Sp”组合的内容，可以把营销策略分为四种，即：产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略
- 主观题国内普通邮件是按照（）处理的邮件，包括普通函件、普通包裹。
- 单选题英文：“You are welcome.”的中文意思是（）。
- 主观题座席出租是把某些座席临时出租给外单位使用，客服人员可以（）或由呼叫中心客服人员担任。
- 主观题 漾濞的读音为（），在云南大理。
- 判断题 客服质量管理的重要原则有：以人为本原则、以客户为中心原则、量化原则、管理者参与原则、对服务的持续改进原则。
- 判断题 国内包件业务包括包裹、直递包裹和速递包裹。
- 判断题 薄片印刷品应套封交寄，并不得用订书钉封口交寄。
- 单选题 邮件运输应以邮件的传递时限规定为依据，（），具体组织实施。
- 单选题 目前在全国邮政行业中，大多数已经实现或部分实现了（），建立了各种业务系统，信息平台的建立是保障信息业务发展的重要基础。
- 多选题 人们从不同的角度对电子商务有不同的理解。从通信的角度看，电子商务可以在Internet上传递（）。从服务的角度看，电子商务是一个工具，既能提高产品质量，加快产品服务交付的速度，也能降低服务成本。
- 多选题 在中国，目前规模和影响较大的部级互联网单位有（）。
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