- 单选题官话方言主要包括东北官话、（）、冀鲁官话、胶辽官话、中原官话、兰银官话、西南官话和江淮官话。
- 主观题邮政服务的十字用语为（）、请、谢谢、对不起、再见。
- 主观题客服应用数据主要包括成本数据、性能数据和（）数据。
- 判断题目前中国邮政客服特服号为185。
- 判断题交寄国际保价包裹寄件人申报的保价金额要与包裹内件的实际价值一致，不能只申报包裹内件价值的一部分。
- 主观题邮资票品业务在管理上实行（）与行政分级管理相结合的原则。
- 单选题邮政网络基础设施主要包括（）、业务平台层和业务应用层三层架构。
- 判断题如果被介绍的人较多，可以从领导开始介绍，也可以依照当时坐着或者站着的次序介绍，注意不要漏掉某个介绍对象
- 判断题在进行电话营销业务时，应适当保持沉默，给客户思考和主动说话的机会，这样才能更好地把握到客户需求。
- 多选题客服调查的意义是（）。
- 主观题 将分拣处理好的邮件，按照发运频次、时限的规定和发运路线、寄达局，逐格整理、捆扎、封装成袋、套，抄登封发邮件清单、路单，交运输部门发运的生产过程叫（）
- 单选题 封发是指将分拣处理好的邮件，按照发运频次、时限的规定和发运路线、寄达局，逐格整理、捆扎，封装成袋、套，抄登封发邮件清单、（），交运输部门发运的生产过程。
- 多选题封发，是指将分拣处理好的邮件，按照发运频次、时限的规定和发运路线、寄达局，逐格整理、捆扎，封装成袋、套，抄登封发邮件（），交运输部门发运的生产过程
- 多选题 下列地名读音正确的是（）。
- 主观题 实用心理是邮政客户注重邮政产品实际（）和实际需要为主要特征购买动机。
- 判断题 放在局外的待运邮件必须有人看管，等待交运
- 单选题 属于海南省的邮政编码前两位码是（）。
- 单选题 （）对人的影响主要体现在效率方面，消费者这方面强的，买东西会做出迅速的选择。
- 多选题 受理揽收大宗普通邮件业务，应记录（）。
- 主观题 在正式场合入座时，一般应从椅子的（）侧入座。
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