- 单选题电子化支局营业操作系统中，营业员收订报刊时，在“1零星收订”界面，如果要添加附加信息，可使用什么快捷键？（）
- 主观题常用的称谓方式包括职衔称、职业称、（）、姓氏称、泛尊称五种
- 单选题单位和单位地址的包裹经（）有效投递未能投出的，可改为局内投交
- 单选题国内普通包裹一件重2850克，要求存局侯领，如包裹资例为2元/千克，应收包裹资费（）元。
- 判断题文件夹是文件和子文件夹的集合，由菜单和文件夹名组成。
- 多选题更改包裹收件人地址姓名时，若相关邮件尚未从收寄的分支机构发出，要按新址计算资费，原付资费多退少补，并将（）更正注明，加盖日戳和经手人名章。
- 单选题收寄国际中速快件时应使用国际（）详情单。
- 单选题国内信函长、宽、厚三面合计最大不超过（）厘米。
- 主观题市场细分中，心理细分标准比较复杂，它有几种细分标准：根据居民生活方式市场细分，根据居民追求利益市场细分，根据居民对邮政产品的（）细分市场，根据居民用邮情况市场细分，根据居民对邮政产品的满意度市场细分。
- 单选题寄往台湾物品类EMS一件，重780克，应收费（）元。
- 单选题邮政营业信息系统中生产子系统中的修改密码，可实现修改（）的密码。
- 多选题在实际工作中，应重视邮政营销员的，从而满足客户的求美心理要求。
- 单选题国际邮件封面书写中，寄达国和寄达地名用（）书写。
- 判断题在邮政营业信息系统【给据邮件跟踪查询】界面，可对单件或批量国内给据邮件的当前状态、全过程跟踪情况进行查询。
- 单选题各生产单位必须在每日、每班、每车（船）次工作终了时，根据进、出口清单或（）对给据邮件和总包分别进行平衡合拢，并填写“给据邮件平衡合拢表”。
- 主观题没有优异的质量，产品在竞争中就没有地位，就不会有市场和用户。邮政企业可以采用策略是：（）
- 判断题熟悉函件业务、包裹业务、邮资票品业务、报刊业务等业务，属于邮政营销员具备的邮政业务知识。
- 判断题邮政电子汇兑大集中系统包含有汇兑全国中心子系统。
- 判断题当需要验视邮件时，营业员应说：“按规定，交寄邮件需要验视内件，请您协助打开包装。”
- 多选题国际邮件退回时应当在（）加盖“Retour”（退回）戳记，并粘贴CN15国际邮件退回批条。
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