- 主观题常用的称谓方式包括职衔称、职业称、（）、姓氏称、泛尊称五种
- 判断题明信片的最大尺寸限度为：长16.5cm、宽10.2cm。
- 判断题消费者对同一刺激物产生三种认知过程包括选择性注意、选择性扭曲和选择性保留。
- 单选题义务兵免费信件的封面上一律由相关军事单位逐件以（）加盖中央军委联合总参谋部统一制发的“义务兵免费信件”三角形戳记。
- 判断题4C理论认为，由于客户在购买商品时，企业必须考虑客户为满足需求而愿意支付的总成本，从而努力降低客户购买的总成本。
- 判断题邮政企业的信息表现形式一般有三种：以文字表达，以数字表达，以图形表达。
- 单选题邮政营业信息系统中生产子系统中的修改密码，可实现修改（）的密码。
- 单选题进口验单由档案室集中管理，编列（），逐件登记“进口验单登记簿”。
- 判断题文化环境是指影响企业营销活动的文化因素和条件，是复杂微妙，难以捉摸的心理因素．但是是企业可以控制和改善的因素。
- 单选题“津”是（）市的简称。
- 判断题熟悉函件业务、包裹业务、邮资票品业务、报刊业务等业务，属于邮政营销员具备的邮政业务知识。
- 单选题营业人员应耐心解答用户询问，做到（），不训斥、不责备、不搪塞、不推诿、不拖延。
- 判断题向客户发问时尽量采用开放式问题，发问时要注意限制回答内容，特别要避免回答“是”或“不是”。
- 单选题国内特快专递第三计费区500克以上续重资费每500克为（）元。
- 判断题王顺友20年没延误一个班期，没丢失一封邮件，投递准确率100%，被评为2005年度感动中国十大人物。
- 多选题各种场合的握手都应该遵照（）、女士在先的顺序进行。
- 主观题邮政市场预测就是邮政企业在（）和市场分析的基础上，预先对邮政市场未来的发展变化趋势及需求作出描述和量的估
- 单选题（）退回时应当在邮件封面（包裹并在发递单上）加盖“Retour”（退回）戳记，并粘贴CN15国际邮件退回批条（邮2608）。
- 单选题自兑领汇款期限届满之日起（）内无法退回汇款人，或者汇款人自收到退汇通知之日起一年内未领取的汇款，由邮政企业上缴国库。
- 单选题国际邮件退回时应当在邮件封面（包裹并在发递单上）加盖“Retour”（退回）戳记，并粘贴CN15（）退回批条（邮2608）。
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