业主投诉的一般心理为求补偿心理、求发泄心理和求理解心理三种。

单选题某企业流动资产年末数为529150元，存货年末数为312600元，流动负债年末数为168150元，则该企业速动比率为（）。

单选题专业技术人员执业资格是（）对从事某一职业所必备的学识、技术和能力所规范的基本要求。

单选题外包管理合同实施时要注意的事项包括：要建立（）效果评估制度。

单选题按照公司管理规定，电梯机房的维修保养工作应记录在（）.

判断题总平面图上标注的尺寸一律以米为单位，且一般注写到小数点后第一位。

单选题将1000元存入银行，一年后得到的本利和为1060元，经过1年而增加的60元，就是在1年内让出了1000元货币的使用权而得到的报酬，这60元是1000元在1年中的（）。

多选题企业内部各单位之间的财务关系是在企业实行内部经济核算制的条件下，企业内部各单位之间相互提供的商品和劳务要进行计价结算形成的，主要包括物业服务企业同其所属的各专业服务企业，如（）等之间的结算关系以及这些专业服务企业相互之间的结算关系。

主观题市电突然停电，值班电工应：首先（），然后（），最后向主要领导说明停电原因及向用电户解释。

单选题《全国优秀管理住宅小区标准》及考评验收工作的通知下发后，极大地调动了住宅物业服务企业创优评先的积极性，在各地物业主管部门组织和指导下，住宅物业管理工作迅速向（）发展。

主观题某小区采用智能化管理，建筑设备自动化系统、火灾自动报警与联动控制系统、安全防范自动化系统、办公自动化系统、通信自动化系统等一应俱全。问题简要说明办公自动化的作用。