通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为()。

单选题提出组织的管理者必须关注14个要点的质量管理专家是()

单选题企业(组织)存在的价值是满足()。

单选题在供应商关系的计划过程中，属于输入的信息是()。

单选题把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程，称为()。

单选题组织的方针政策必须符合组织的 ( )

单选题下列选项属于对组织愿景进行陈述的是 ( )

多选题对于具体的元件，故障模式及影响分析(FMEA)通常包括的信息有 ( )

多选题质量管理的八项原则包括的内容有()。

多选题人力资源管理包括的主要内容有()。