依据故障对业务的影响程度将故障分为重大故障、严重故障、一般故障，严重故障时间持续（）小时则升级为重大故障。

单选题在属性对话框中选择（）选项卡，可在对话框中添加或删除不同访问权限的组或用户。

单选题在Excel工作表中，选中3到8行的过程是：先单击第3行行号，按住Shift键，然后再单击（）。

单选题外部设备是指连在计算机以外的设备，它一般分为输入设备和输出设备。（）

单选题下面哪一项不是编辑业务实体窗口所含的功能项（）

单选题在打字母“G“时，左手食指离开基本键位向（）移击G键。

单选题在Excel中，将当前工作簿中的名为“统计”的工作表移动或复制到新工作簿中，则新工作簿中（）。

单选题单击鼠标右键，（）选项可以设置回收站的容量。

单选题Word2003中，单元格间距则是指单元格与单元格之间的距离，默认单元格间距等于（）。

单选题电子邮件的主要特点有：发送速度（），发送方便，使用成本低。