- 多选题同IS09001管理体系审核相比，依据《卓越绩效评价准则》对企业的管理进行评价属于（）。
- 单选题某企业对2003年度质量成本进行统计，其中质量策划费用10万，顾客调查费用l0万，质量培训费用20万，设备维护费用l0万，外购材料检验费用20万，质量审核费用l0万，顾客满意度调查费用10万，产品发货前审查和检验费用l0万，返工和返修费用40万，内外部审核纠正费用5万，顾客投诉返工返修检验费用l5万，产品售后服务和保修费用65万，顾客退货损失50万。该企业的预防成本为（）。
- 单选题不合格严重性分级，按四级不合格划分，A级的含义是（）。
- 单选题质量特性分析表是由（）制订的。
- 多选题组织应通过需求分析、收集对过程控制和体系有效运行起作用的数据，至少应提供以下方面的言息（）。
- 多选题检验计划使检验工作逐步实现（），使产品质量能更好地处于受控状态。
- 单选题 一般来说，最终报告时，扩展不确定度U(Y)可取（）位有效数字。
- 单选题 感知质量是顾客在综合产品或服务的质量和价格后的主观感受，一般情况下，在一定的质量下，阶格越低，顾客的感知质量越（）。
- 单选题 在测量中用数值和测量单位的（）来表示被测量的量值。
- 单选题 测量范围总是（）标称范围。
- 单选题 《标准化法》规定：强制性标准必须（）。
- 单选题 顾客满意是指顾客对其（）已被满足的程度的感受。
- 单选题 顾客关系管理的技术类型有运营型、分析型和（）。
- 多选题 测量不确定度的来源包括（）。
- 多选题 WTO/TBT协议规定，当各成员在制定技术法规和合格评定程序时，遇到（）情况必须向其他成员通报。
- 单选题 IS0／TSl6949：2002属于IS09000族标准中的（）o
- 单选题 组织应建立关键绩效测量系统监测其实施进展情况，并预测关键绩效与（）相比较。
- 多选题 审核过程必须是（）的过程。
- 单选题 质量信息传递大体由（）组成。
- 单选题( )是基线质量，是最基本的需求满足。
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