方针目标管理包括方针目标的（）四个环节。

单选题某企业实施质量成本管理，统计2000年度质量成本费用，质量培训费20万，生产前预评审费用10万，供应商评价费10万，外购材料检验费20万，顾客投诉问题分析返工返修检验费5万，鉴定费20万，顾客满意调查费10万，返工返修的费用50万，内部质量审核费2万，内部纠正措施费5万，顾客退货损失50万。该企业非符合性成本费用为（）。

单选题某企业对2003年度质量成本进行统计，其中质量策划费用10万，顾客调查费用l0万，质量培训费用20万，设备维护费用l0万，外购材料检验费用20万，质量审核费用l0万，顾客满意度调查费用10万，产品发货前审查和检验费用l0万，返工和返修费用40万，内外部审核纠正费用5万，顾客投诉返工返修检验费用l5万，产品售后服务和保修费用65万，顾客退货损失50万。该企业的预防成本为（）。

单选题（）是指对有能力接受并愿意接受的某个产品的欲望。

单选题人类通过劳动增加社会物质财富，不仅表现在数量上，更重要的是表现在（）上。

单选题质量特性分析表是由（）制订的。

多选题某公司为提高市场竞争力，提出了加强产品质量控制和质量检验的一系列措施。其中一个重要措施就是为提高质量检验和管理人员的素质，对相关人员进行有关知识的再培训。经学习，大家对质量检验的概念、预防能力和检验人员的职责等问题加深了认识。质量检验的预防功能是指（）。

单选题测量仪器的规定计量特性不受损也不降低，其后仍可在额定操作条件下运行所能承受的极端条件为（）。

单选题体系的状态和体系的结构在时间上的演化趋势，表现为质量管理体系的（）。

多选题对某组织而言，（）的说法是正确的。

多选题设计和开发输入与产品要求有关，组织应确定与产品要求有关的输入。这些输入至少应包括（　）。