科学地确定各类人员的比例，处理好三个方面的比例关系是处理好管理人员和服务人员的比例关系，（），处理好各工种人员之间的比例关系。

单选题刷洗浴缸墙壁，需用时间20分钟/间，而员工一天工作量为20间，循环周期（）刷洗一次。

单选题客房抹尘时要用（）抹布。

单选题下列（）不属于留言服务的内容。

单选题一般只用于清洁化纤地毯的方法是（）。

单选题冲洗空调器滤网属计划卫生，每冲洗一间约需5分钟，而员工每天的工作量为（）间。

主观题接听电话时应在铃响（）声以内提机，先（）然后（），切忌出现（）字。

单选题根据《旅游饭店星级的划分与评定》，关于可供出租客房数以下说法中错误的是（）

单选题擦金属件属计划卫生，每擦一间大约需要5分钟，而员工每天工作量为（）间。

单选题客人在饭店包租用作（）用途的客房，称为办公长包房。

单选题公共区域通常被称为（）。