顾客满意是指顾客对其（）已被满足的程度的感受。

单选题内审和外审的纠正措施费应计人（）。

单选题法定计量单位和词头的符号，单位符号一般为小写字母，只有单位名称来源于（）时，其符号的第一个字母大写。

多选题同IS09001管理体系审核相比，依据《卓越绩效评价准则》对企业的管理进行评价属于（）。

单选题热和能的单位“焦”用SI基本单位表示时应为（）。

单选题发现了不合格品后必须（）。

单选题SI导出单位是用Sl基本单位以（）形式表示的单位。

单选题顾客关系管理必须从（）开始，通过相应的信息技术的帮助，改善组织和相应的过程。

单选题按照1～2位有效位数，对测量结果不确定度的数值进行修约时，一般要将最末位后面的数（）。

单选题人类通过劳动增加社会物质财富，不仅表现在数量上，更重要的是表现在（）上。

多选题某企业为提高企业竞争力，决定推行GB/Tl9580--2004《卓越绩效评价准贝唾》国家标准以进一步改进公司的经营管理。为此，公司总经理责成体系管理办公室负责有关事宜，并成泣跨部门的研究协调工作小组，制定具体实施方案进行推进。因为大多数人对《卓越绩效评价准则》了解得不多，于是这项工作从信息收集、分析和学习开始。请你帮助他们解决以下问题：《卓越绩效评价准则》及其实施指南在我国已经作为国家标准发布，标准的适用范围是（）。