根据下列条件，回答83-85题：环城商店，一个在全国范围内经营电子超市的企业，现在正发挥其有顾客服务、后勤、高档商品销售和特许经营方面的优势，发展了一系列名为卡玛斯(CarMax)的汽车连锁店，现已开了4家：弗吉尼亚l家、亚特兰大2家、卡罗来纳1家。在这些超市，顾客可以浏览上百种的旧车，商店对每辆旧车重新加以维护，并提供5日内退款的承诺以及30天的保修，再长时间的保修则需付费，环城销售汽车的方案似乎很有效，1995年其4个连锁店的销售额为2.88亿美元，更重要的是，客户的满意率高达98%。 核心是同一资本所有，经营同类商品或服务，由同一个总部集中管理领导，共同进行经营活动的组织化的零售企业集团是指（　）。

单选题某公司2011年度销售收入为5000万元，销售成本为4000万元，净利润为200万元;年初资产总额为2000万元，年末资产总额为3000万元;年初应收账款为400万元，年末应收账款为600万元;年初存货为200万元，年末存货为300万元。 该公司2011年的应收账款周转率为（　）次。

单选题某公司2012年度销售收入为5000万元，销售成本为4000万元，净利润为200万元;年初资产总额为2000万元，年末资产总额为3000万元;年初应收账款为400万元，年末应收账款为600万元;年初存货为200万元，年末存货为300万元。 该公司2012年的存货周转率为（　）次。

单选题德、勤、能、绩及个性的考核主要的针对对象是（　）。

单选题对于跨国经营尚处于初级阶段，国际化程度普遍较低的国家来说，适宜使用的国际化战略是（　）

主观题顾客来店往往通过“（）”五种感觉来进行购买决策，因此，卖场的商品陈列应该达到有效刺激顾客五种感觉的效果。为此要遵循十大原则。

单选题企业根据用货单位的要求，将产品进行分类和包装，再经过装卸搬运，最终送达用户的过程是（　）。

单选题电脑是顺达公司采购的一个重要品种，他们与某电那公司建立了紧密的关系，与该电脑公司信息共享，适时传递自己的需求信息，该电脑公司则根据实时的信息，将该石油集团公司所需要电脑按时、按质、按量送交现场。这样，该电脑公司是顺达公司的（　）供应商

多选题经营要素是指商品流通企业经营的内部条件，即所拥有的经营资源和经营手段。其中，经营资源包括（　）

多选题开展流通加工服务的企业要重视流通加工的特殊性。能够反映流通加工特殊性的指标主要是（　）等

单选题在下列客户服务要素中不属于交易前要素的是（　）。