- 单选题在对零售客户商定总量基数调整时，要考虑几个因素，下面不是这几个因素的是（）
- 判断题卷烟零售客户产生投诉，一般主要来源于两个方面：一方面是源于卷烟产品，另一方面是源于服务。（）
- 单选题客户经理通过对零售客户的（），了解如街道名称、街道代码、道路情况、经营情况、营业场所面积、与烟草公司距离、最近零售客户距离、周边客户数等信息
- 判断题客户分类的基本方法包括：按客户特征分类，按客户行为分类，按客户价值分类。
- 主观题如何定义经营结构为高结构的零售客户？
- 单选题增长率判定法即根据品牌规格在区域市场的（）和在（）的销售增长率判定品牌所处生命周期。
- 单选题许多企业过分强调降低成本、节约费用，以获取短期最大利润，从而忽视了对（）的管理。
- 单选题单因素列表分析有时无法显示调查资料的（），这时可采用交叉列表分析。
- 判断题消费者的购烟行为包括消费者的购烟动机、购烟过程、遭遇假烟和缺货时的行为等。
- 单选题设计服务项目不仅要考虑客户需求，还要关注企业自身的需求，要考虑该服务项目对（）的作用.
- 单选题在各种市场营销管理哲学中，（）认为企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。
- 主观题如何定义经营结构为低结构的零售客户？
- 主观题倾听有哪些好处？积极的倾听有哪些基本要求？
- 判断题按客户价值分类，就是以客户为顾客带来的价值为依据，对客户分类（）
- 主观题什么是应急补货？
- 单选题基于一般物资的特点，供应商和采购者之间往往形成一种（）。
- 单选题宏观市场状态信息包括宏观消费环境、（）消费状态、卷烟品牌的竞争状态和零售渠道状态。
- 单选题宏观市场状态信息包括宏观消费环境、卷烟消费状态、卷烟品牌的竞争状态和（）渠道状态。
- 单选题（卷烟零售客户卷烟的销售总额－卷烟零售客户卷烟的成本总额）计算所得是指该零售客户的（）。
- 单选题零售客户分类结果分析主要做以下几个方面：查询零售客户分类结果，审核分类结果的准确性，（）。
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