客户价值管理的意义仅仅在于可以针对性满足客户期望，提高总体满意度（根据公司战略区分不同价值重点客户；根据客户的价值调配资源；针对性满足客户期望，提升整体满意度）。

多选题在著名的波士顿矩阵中，一个经营多种业务的企业可以按照将自己的业务分为四类：瘦狗类、问题类，明星类和现金牛类（）

主观题客户经理的走姿应该是怎样的？（回答标题即可）

判断题工业企业要围绕市场需求的完全满足提供信息，商业企业要围绕市场的动态变化和品牌走势传递信息。（）

判断题普及率判定法即根据品牌规格在区域市场的普及率判定品牌所处生命周期.

单选题卷烟零售价格的管理在总体（）的情况下，则更关注市场上价格的稳定性和市场秩序。

主观题如何定义经营结构为高结构的零售客户？

判断题季节指数预测法适用于观察值随季节周期性变化的场合，它是根据预测目标按季编制的时间序列所显示的季节变动规律性，测定反映季节变动规律的季节指数，并利用季节指数进行预测的方法。

判断题回归分析预测法可分为一元回归分析预测和多元回归分析预测。

单选题某卷烟品牌的满足率为供应偏紧，再购率为需求偏弱，应当（）。

单选题企业资源丰富、经营目标较高、管理水平较高，则品类宽度可以相对较宽，品类结构的细致程度则取决于（）深度与精度。