《柏拉图表》是列出各个不达标项目的数量，分别除以总的不达标项目数，计算出各不达标项在总不达标项中所占比例，即：占总不达标项比例=（不达标项目数／总不达标项目数）×100％，以此说明造成营业网点服务不达标的诸多问题中哪些是主要问题，需要（）进行解决。

单选题标准站姿姿态要求表述不准确的是（）。

判断题个人住房公积金贷款是农业银行委托住房公积金管理中心，以住房公积金发放的个人住房贷款。（）

判断题基本户和一般户都可以代发工资。

单选题（）一般具有一定的经济积累，同时有一定的风险承受能力

判断题广义的“三农”个人业务是指农业银行乡镇以下的全部个人业务，狭义的“三农”个人业务是指与农民相关的个人业务。（）

判断题办理了招行的生意一卡通之后，依然可以向招行申请贷款，招行会根据贷款产品的具体要求进行配置。

单选题个人存款证明业务是指农业银行根据个人客户申请，以其在农业银行的个人金融资产为依据，开具的证明其在证明书签发（）金融资产状况的资信证明

判断题惠农卡发卡行在批量开卡卡片和资料交接过程中应严格执行交接制度，规范各项交接手续。（）

判断题遇到客户投诉，应引导投诉客户到营业厅洽谈室或其他相对开放区域，予以及时安抚，了解客户投诉原因。对于难以处理的投诉，应及时向上级报告。

单选题大堂经理一般应站立服务，在特殊情况下，也可稍作休息，入座时，一般只坐满椅子的（），不要靠椅背，休息时可轻轻倚靠。