单选题
银行的服务主要是与人打交道，只有通过（）才能识别客户、了解客户需求。
A. 差异化服务
B. 感情营销
C. 有效沟通
D. 大厅营销
查看答案
更多相关题目
单选题标准站姿姿态要求表述不准确的是（）。
查看答案判断题个人住房公积金贷款是农业银行委托住房公积金管理中心，以住房公积金发放的个人住房贷款。（）
查看答案判断题基本户和一般户都可以代发工资。
查看答案单选题（）一般具有一定的经济积累，同时有一定的风险承受能力
查看答案判断题广义的“三农”个人业务是指农业银行乡镇以下的全部个人业务，狭义的“三农”个人业务是指与农民相关的个人业务。（）
查看答案判断题办理了招行的生意一卡通之后，依然可以向招行申请贷款，招行会根据贷款产品的具体要求进行配置。
查看答案单选题个人存款证明业务是指农业银行根据个人客户申请，以其在农业银行的个人金融资产为依据，开具的证明其在证明书签发（）金融资产状况的资信证明
查看答案判断题惠农卡发卡行在批量开卡卡片和资料交接过程中应严格执行交接制度，规范各项交接手续。（）
查看答案判断题遇到客户投诉，应引导投诉客户到营业厅洽谈室或其他相对开放区域，予以及时安抚，了解客户投诉原因。对于难以处理的投诉，应及时向上级报告。
查看答案单选题大堂经理一般应站立服务，在特殊情况下，也可稍作休息，入座时，一般只坐满椅子的（），不要靠椅背，休息时可轻轻倚靠。
查看答案
热门题目
目前农业银行开办的个人通知存款分为一天通知存款和七天通知存款两个品种。（） 根据银行大堂经理服务流程管理要求，营业厅开门及开门后的（）大堂经理及其他同事一起在进门处迎接客户仪态礼仪应重点关注站姿礼仪、坐姿礼仪、行姿礼仪、（）、鞠躬礼仪、蹲姿礼仪企业网银在领取“中银e令/中银e盾”后当天即可正常使用。 客户希望得知等待时间多少时，员工有作进一步安抚，不扣分；若不知道就回答“不知道”、“不清楚”，不扣分。 银行的服务主要是与人打交道，只有通过（）才能识别客户、了解客户需求。 债务人无法足额偿还信贷资产本息，即使执行担保，也肯定要造成较大损失，本息预计损失在40％至90％（含）之间的信贷资产应当确认为（）。 外币光票托收中，立即贷记对票据的要求较高，但票款人账时间快，费用也低廉。（） 在（）情况下，客户经理会完成T+1日上报贷款一般情况下，每次通话时间应有意识地加以控制，以短为佳，有一条通话“（）原则”。