多选题
根据没备工程监理服务质量差距分析模型，可能造成服务规划差距的原因有（）。
A. 对顾客的需求和期望缺乏正确的分析和理解
B. 夸大了服务质量的宣传
C. 最高管理层对服务质量计划缺乏支持力度
D. 团队缺乏协作
E. 管理层与监理服务执行者之间缺乏沟通
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