卷烟零售客户产生投诉，一般主要来源于两个方面：一方面是源于（），另一方面是源于服务。

单选题会议推广是一种（）的推广形式，且没有受到严格限制。

判断题烟草专卖许可证可分为：烟草专卖生产企业许可证、烟草专卖批发企业许可证、烟草专卖零售许可证、特种烟草专卖批发企业许可证、特种烟草专卖零售企业许可证、特种烟草专卖经营企业许可证。

判断题烟草专卖许可证的种类包括烟草专卖生产企业许可证、烟草专卖批发企业许可证、烟草专卖零售许可证、特种烟草专卖经营企业许可证。

单选题人员推广、广告推广、公共推广、（）是相并列的四大基本促销手段之一。

单选题客户经理通过对零售客户的（），了解如街道名称、街道代码、道路情况、经营情况、营业场所面积、与烟草公司距离、最近零售客户距离、周边客户数等信息

主观题从严格意义上讲，数据挖掘并不能称为（　）。

判断题客户分类的基本方法包括：按客户特征分类，按客户行为分类，按客户价值分类。

判断题普及率判定法即根据品牌规格在区域市场的普及率判定品牌所处生命周期.

单选题企业资源丰富、经营目标较高、管理水平较高，则品类宽度可以相对较宽，品类结构的细致程度则取决于（）深度与精度。