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单选题

下列有关了解客户需求结构的描述中,描述正确的是()

A. 必须了解客户各类需求的数量,总量可忽略不计

B. 需要识别客户的关键需求

C. 满足客户的各种需求,提升满意度

D. 企业未能满足客户需求是由外部环境原因造成的

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