故障处理过程有四个主要部分：（），追踪故障的根源，排除故障，记录故障的解决方法。

主观题收藏了很多的报纸的网站，为了方便管理，希望在收藏夹增加一个新的收藏文件夹，名为“报纸”，将收藏夹的报纸网站集中管理。

单选题网络毒软件（）装可以直接从局域网中安装。

单选题以下哪种方法不能用来在Windows2000中使用服务包（）

主观题试从调度性，并发性，拥有资源及系统开销几个方面，对进程和线程进行比较.

单选题您怀疑服务器卷成了系统瓶颈，您决定在SystemMonitor（系统监视器）里监视它，但发现此卷的必能计数器不见了，应该怎样选择适当的磁盘性能对象来使用（）

单选题子网掩码位模式中的某位置为0，则对应的IP地址中的某位为（）中的一位。

单选题某企业在线申请了域名confree.net，那么管理员现在即可在DNS服务器上创建该名称区域，那么在建立该区域时应选择（）

单选题下列带电清洁方式中（）适用于中度和重度污染况下的清洗，可避免污染物自上而下的堆积。

主观题两笔记本电脑连起来后ping不通，你觉得可能有哪些问题可能的原因大体有以下几个：