审核员在装修公司业务部审核．一位女同志推门进来，气冲冲地对业务经理说：“我们家的卫生间又渗水了，把楼下住户的墙给损坏了，这才装修不到2个月都修了两次了，为什么还是这样呢？你今天必须给我彻底解决。”审核员问王经理，这个顾客的装修项目出了什么问题？经理说：这个客户装修时．要改造她家卫生间，在改造过程中破坏了防水层，当时我们没有发现．装修后在使用过程中发生了渗水的情况，每次我们都派人去对楼下住户的墙进行了修复。审核员问：既然是破坏了防水层。那为什么不重新做防水层呢？经理说：要重新做防水层，那工作量就大了。再说我们公司也做不了防水．还要找专门做防水的公司来做，太麻烦了，先派人去修修再看吧。审核员查看了相关的维修记录，确实只是对受损部位进行了局部修复。

单选题GB/T19001-2008标7.5.5条款中的“搬运”是（）。

单选题对于比较复杂的产品，单靠作业流程图往往还不够，还需要在作业流程图基础上编制（）

多选题以下属于对不合格做出应对的方法有

主观题现场审核发现受审核方的《质量手册》对GB／T19001—2008标准都进行了描述，却脱离实际，该手册已通过文审，作为审核员当如何处理？

单选题根据对顾客的影响程度的不同，将质量特性分为关键、重要和次要三类。其中，关键质量特性是指若超过规定的特性值要求，（）的质量特性。

主观题国际单位制的七个基本单位的名称和单位符号是什么？

单选题审核组由审核组长、审核组成员等组成，技术专家在审核组中的职责是（）

多选题我国的国家标准、行业标准和地方标准的性质分为（）和（）两种。

多选题质量改进时，“掌握现状”阶段可以采用的统计工具有（）。

多选题我国标准根据适用的范围不同分为四个等级，这四个等级包括（）。